como podemos solucionar un conflicto

1.  El conflicto forma parte de las relaciones entre las personas, debido a las diferencias de opiniones, expectativas, creencias, valores o deseos que a menudo existen. Por este motivo, aprender cómo afrontar los conflictos es muy importante para poder mantener relaciones sanas con los demás.

   El conflicto surge cuando las necesidades de una persona no se están satisfaciendo debido a que otra persona lo impide, generalmente porque sus necesidades están en contradicción con las del otro. Por ejemplo, si un compañero de trabajo no está haciendo su parte, de manera que te está sobrecargando a ti, no se está satisfaciendo tu necesidad de ser tratado justamente. Por otra parte, tu compañero puede pensar que no se está satisfaciendo su necesidad de descansar y de hacer el trabajo a su propio ritmo. Para que el conflicto se solucione es importante conocer cuáles son las necesidades de cada uno y tenerlas en consideración.  

   • Qué hace una persona que responde de modo adecuado ante un conflicto
     • Tiene en cuenta las necesidades del otro tanto como las suyas.
     • Sus reacciones son calmadas y sus emociones no son intensas ni descontroladas.
     • Trata a la otra persona con respeto, evitando comentarios que puedan herirle.
     • Tiene una mayor disposición a perdonar y a olvidar el pasado sin guardar resentimiento.
     • Intenta afrontar el problema sin huir y buscar soluciones que tengan en cuenta las necesidades de todos los implicados.
     Según el tipo de necesidades que estén implicadas, los conflictos se vivirán con emocionesmás o menos intensas. Por ejemplo, el conflicto suele ser mayor y suele dar lugar a emociones negativas más intensas cuando una persona cree que no se están satisfaciendo necesidades que considera importantes, como la necesidad de ser tratado con respeto, de sentirse valorado, de intimidad, de seguridad, etc. Por el contrario, cuando no ves el conflicto como una amenaza a tu autoestima, tu valor personal o tu seguridad personal, tus emociones serán más moderadas.
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     Cinco formas de resolver un conflicto:
     
     1. Competición: Distributiva (ganar-perder) regateo. Satisfacer sus necesidades es importante; satisfacer las necesidades de los demás no es importante para usted.
     2. Colaboración: Integrativa (ganar-ganar). Satisfacer las necesidades tanto suyas y las de su contraparte es importante.
     3. Compromiso: Satisfacer las necesidades suyas y las de su contraparte es moderadamente importante.
     4. Evitar: Usted es indiferente tanto a sus necesidades como a las de
     los demás: no actúa gustosamente.
     5. Acomodar:
     Simplemente rendirse o conformarse (no es problema para usted y es problema de la otra persona).
     
     
     Leer más: http://www.monografias.com/trabajos97/estrategias-resolver-conflicto/estrategias-resolver-conflicto.shtml#ixzz39NuZuTys
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